Kommunens borgerservice har hjemmel til at nægte tildeling af MitID, såfremt det vurderes, at ansøgeren ikke opfylder samtlige nødvendige kriterier. Nedenfor finder du en uddybning af disse betingelser samt en oversigt over dine handlemuligheder i tilfælde af et afslag. Det er derfor essentielt, at man er i stand til at overholde de fastsatte retningslinjer for anvendelsen af løsningen.

Dette indebærer blandt andet, at personer med betydelig usikkerhed omkring betjening af it-udstyr som computere og mobiltelefoner ikke vil være berettiget til at benytte MitID på egen hånd. I sådanne situationer er det borgerservices pligt at give afslag på anmodningen om MitID. En afvisning kan desuden begrundes med, at det ikke har været muligt at verificere din identitet med tilstrækkelig vished.

Find yderligere information om identifikationsprocessen ved personligt fremmøde hos Borgerservice. Er det obligatorisk at være i besiddelse af et MitID? Du kan finde uddybende information om dette emne på borger. dk. De samme principper gør sig gældende for MitID-løsningen. Tag kontakt til dit pengeinstitut for at høre nærmere om dine muligheder som kunde uden brug af MitID.

Hvilke skridt kan jeg tage herfra? Klagevejledning. Ved et eventuelt afslag vil du samtidigt modtage information om, hvordan du kan påklage afgørelsen. Heraf fremgår de konkrete procedurer for indgivelse af en klage. Du bør indsende en klage, såfremt du mener, der er begået fejl i sagsbehandlingen eller foretaget en fejlagtig vurdering.

Søg hjælp. Juridisk bistand: Det er muligt at indhente rådgivning og lovmæssig vejledning hos en uafhængig instans. Digital hjælp: Landets biblioteker tilbyder ofte støtte og instruktion i anvendelsen af de offentlige selvbetjeningsportaler. Adskillige biblioteker arrangerer desuden undervisningsforløb i hverdags-it, herunder betjening af bærbare computere, smartphones og tablets.

Forhør dig om mulighederne på dit lokale bibliotek. Alternativ støtte: Du har også mulighed for at rådføre dig med et familiemedlem eller en anden fortrolig person. Ved at oprette en fuldmagt bemyndiger du en selvvalgt person til at varetage dine interesser og foretage handlinger på dine vegne. Denne løsning sikrer fuld gennemsigtighed i forhold til de præcise handlinger, som fuldmagtshaveren foretager i dit navn.

Vær dog opmærksom på, at overdragelse af en fuldmagt kan opleves som et tab af personlig autonomi og kontrol. Det anbefales derfor at søge uvildig juridisk assistance, eksempelvis hos en advokat eller en retshjælp, forinden en fuldmagt underskrives. Sørg for at få de indgåede aftaler på skrift. Læs yderligere om de generelle regler for fuldmagter. Specifikke fuldmagtstyper til diverse selvbetjeningsløsninger: Offentlige løsninger.

En digital fuldmagt muliggør adgang til størstedelen af de offentlige it-løsninger. Du kan finde flere oplysninger vedrørende digital fuldmagt på borger. dk. Fuldmagtshaveren har mulighed for at anmode om, at bekræftelsesbrevet fremsendes til dig med fysisk post. Dette dokument skal efterfølgende underskrives og returneres til Digitaliseringsstyrelsen. Den private sektor.

Når det drejer sig om private aktører, skal du kontakte hver enkelt virksomhed, såsom din bank, dit forsikringsselskab eller din pensionskasse, for at undersøge deres specifikke procedurer for fuldmagtsgivning. Dette gør sig ligeledes gældende for din praktiserende læge. Hvordan forholder det sig med Digital Post?

Det er væsentligt at bemærke, at adgang til Digital Post via borger. dk kræver anvendelse af MitID. Såfremt du ikke besidder et MitID, bør du enten ansøge om at blive fritaget fra Digital Post eller give læseadgang til en person, du har fuld tillid til. Find mere information herom på borger. dk.